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La commune de Ribadesella reconnaît l' importance de la qualité dans la prestation de services de l'Office Municipal du Tourisme, et de la satisfaction des visiteurs en 2005 a pris les améliorations nécessaires pour obtenir la certification Q de Qualité Touristique.
Le processus, qui a commencé avec l'adhésion de l'Office duTourisme à l'Institut Espagnol de Qualité Touristique (ICTE) en Septembre 2004, culminant mai 2005 surpassant l'audit effectué par la société IAC (inspection de vérification et de certification) de Bilbao, dans lequel il a été constaté que l'Office duTourisme de Ribadesella répond à toutes les exigences des normes de qualité pour les services d'information touristique et d'accueil.
Le 1er Août 2005 à Gijón, avait été exercé présenté des diplômes et des insignes de plaques certificats régionaux des Asturies cette année. Cette cérémonie a rassemblé des représentants municipaux diplôme à Ribadesella et plaque attestant que l'Office du Tourisme de Ribadesella dispose de la certification de qualité Q du tourisme et qui sont placés dans la vue du public qui accueille le bureau local.
En plus de la Certification Q, l´Office duTourisme est l'un des établissements qui font partie de la destination touristique intégrée de la qualité (SICTED). La marque a été reçu le 28 Avril 2005.
La Principauté des Asturies a reconnu les efforts déployés par l'Office du Tourisme de Ribadesella par l'implantation de deux plans de qualité importants, reconnaissant en Juin 2005 à ce bureau avec la qualité distinctive des Offices duTourisme du Principauté: Asturies, avec un sourire.
La politique de qualité de l'Office du Tourisme est basée sur le respect des principes suivants:
Maintenir une qualité de services de l'Office du Tourisme .
Répondre aux besoins des visiteurs en assurant un service amical.
Fournir des ressources humaines et matérielles suffisantes et adéquates pour répondre aux exigences de la norme de qualité.
Fournir des informations fiables, précises et spécifiques pour favoriser le plaisir des visiteurs de la destination.
Fournir un qualifié et préparé à l'attention du service .
L'Office du Tourisme de Ribadesella est un établissement de service et son activité principale est la satisfaction des besoins des utilisateurs, une attention particulière et l'attention au détail au maximum ".
Les services offerts sont :
- Informations touristiques générales .
- Informations touristiques à la source ( par téléphone , fax, courrier et e-mail).
- Informations sur l'hébergement, restaurants, activités, ...
- Informations relatives au transport.
- Utilitaires supplémentaires.
La portée des services offerts par l'Office du Tourisme est la Principauté des Asturies. Informations en plus du espagnol, sont fournies en anglais et en français.