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SICTED
Système intégré de Qualité Touristique
Le Système intégré de Qualité Touristique est l'un des projets les plus ambitieux PICTE (Plan intégral de qualité touristique espagnole) basé sur un modèle qui permet une gestion continue et globale de qualité dans n'importe quelle destination touristique nationale .
- Parrainé par la Fédération Espagnole des Municipalités et Provinces (FEMP)
- Financé par le Secrétariat général de Tourisme.
Le SICTED comprend la nature horizontale de la qualité dans une destination touristique, intervenant :
Sous-secteurs déjà développés dans la SICTED
Nouveaux sous- développées précédemment
Les services municipaux ne touristiques
Municipaux des services touristiques
Le but est d' atteindre un niveau de qualité au sein d'une destination .
Piliers de la mise en œuvre du modèle:
La mise en œuvre de l'outil de mesure de la qualité. Le boîtier de commande de destination
La mise en œuvre des meilleures pratiques Manuels entreprises et services à destination
Création d'un organisme de gestion (appelé à Ribasedella Comité de la qualité)
Quelles conditions doivent être remplies pour être des entreprises ADMISSIBLES AU DISTINCTIVE ?
Propriété / service / adhéré à SICTED entité doit fournir au moins six mois attache.
Le joint aurait dû à la formation, l'assistance technique et des réunions pour améliorer la destination pour laquelle il a été appelé depuis l'adhésion .
Doit satisfaire au moins les exigences obligatoires de MBP .
Doit satisfaire aux exigences et engagements pris au moment de l'adhésion à SICTED. Protocole d'accession .
Les exigences de conformité sont vérifiés par un audit externe .
Le rapport d'audit passe le Comité de certification du Comité de la qualité est qui autorise ou refuse l'utilisation de la marque .
QU'EST-CE QUE LA MISE EN OEUVRE D'UNE DESTINATION SICTED ?
La mise en œuvre de la qualité touristique intégré a apporté l'occasion unique d'unir tous les sous-secteurs des impacts du tourisme en quelque sorte, avec un objectif commun:
Les améliorations apportées semblent récompensés avec une excellente gestion interne et une augmentation significative de la satisfaction fidélité / utilisateur .
Visiteurs assurant la qualité globale des services qu'ils utilisent (public ou privé)
Des améliorations significatives rencontrées dans les services offerts
Percevant travail à valeur ajoutée développés
Combien de destinations travaillent ?
Actuellement, il y a 256 destinations qui participent à la propagation du modèle, toute la géographie espagnole et contribuent à faire de l'Espagne une destination touristique de qualité. Ils sont regroupés par type , appartenant au type Ribadesella Villas Marineras avec des autres membres du Club du même nom à laquelle il appartient .
Compagnies distingués à Ribadesella
Actuellement, il y a 25 entreprises qui ont obtenu la distinction d'engagement Qualité Tourisme: